Kunderservice

Frakt og levering

Hos Deviwofortellinger er alt av kostnad knyttet til frakt til kunden, GRATIS vi betaler frakten til våre kunder, slik at våre kunder kun forholder seg til prisen for boken. Vi har valgt å benytte oss av post alternativ henter på Posten  hentepunkter.

• Du velger leveringssted enten hentested eller til en pakkeboks.

• Transporttid er normalt 1–3 virkedager, avhengig av strekning.

Per dags dato selger vi kun fysiske bøker og vi sender bøkene kun til adresser i Norge. Vi sender varene til deg fortløpende etter registrert bestilling og når ordret er betalt.

Personvern 

Som kunder hos Deviwofortellinger er det nødvendig for oss å behandle personopplysning om deg. Du har ingen plikt til å oppgi personopplysning til oss, men dersom du velger å la være er det mulig at vi ikke kan sende deg våre tjenester fordi vi ikke kan fakturere deg for tjenesten.

Når du bestiller varer vil vi lagre personopplysning som du oppgir til oss, for eksempel kontaktopplysning. Vi bruker informasjon som er registrert om deg som kunde, kun til å  følge opp dine bestillinger, fakturering,reklamasjon, klegebehandling, føring av regnskap, sist men ikke minst levering av tjenester.

Vår mål er å jobbe konstant med å gi våre kunder gode kundeopplevelse. Derfor ønsker vi gjerne å få tilbakemelding fra våre kunde, ved utsendelse av spørreundersøkelse om brukeropplevelse. Vi vil på bakgrunn av dine informasjon, kunne bruke dette til å forbedre og utvikle våre kunderservice.

Vi håper at våre kunder, som er registrert hos oss, skal være trygge på at Deviwofortellinger, ivaretar ditt personvern.

Bataling

Hos oss skjer betaling via faktura. Faktura blir tilsendt til kunden e-post adresse. Betaling må bli godkjent før bøkene blir sendt til kunden. 

Retur og angrerett

På Deviwofortellinger, gjelder angrerettloven og forbukerkjøpsloven. Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du gjøre dette innnen 14 dager etter mottak. Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Returporto må dekkes av kunden ved bruk av angrerett med mindre det dreier seg om reklamasjon. For å benytte deg av angretten, må du fylle ut angrettskjema. Utfylt agrettskjema sende i posten til:

Deviwofortellinger

lindebergåsen 7

1071 Oslo

Du for kvittering for innleverte retur på e-post. For retur og reklamasjon, ta gjerne kontakt med oss via e-post- Info@deviwofortellinger.net 

Angrerettskjema ved kjøp av av varer og tjenester som ikke er finansielle tjenester,
lastes ned her.